Условия возврата и отмены платежа

Пользователь может отменить подписку в любой момент в личном кабинете, в разделе «Подписка». Дополнительное обращение в поддержку для этого не требуется.

После отмены доступ к оплаченному тарифу и кредитам сохраняется до конца текущего оплаченного периода, а автоматическое продление и последующие списания отключаются.

По окончании оплаченного периода доступ к платным функциям прекращается, неиспользованные кредиты аннулируются.

Запрос на возврат денежных средств за неиспользованный период рассматривается индивидуально. Условия рассмотрения:

• запрос направлен в течение 14 дней с момента оплаты;
• кредиты, начисленные по оплаченному тарифу, не были использованы;
• отсутствуют признаки нарушения условий Договора оферты со стороны пользователя.

Если часть кредитов уже израсходована, услуга считается частично оказанной; в этом случае возможен частичный возврат за вычетом стоимости фактически использованных кредитов либо отказ в возврате — решение принимается по итогам рассмотрения обращения.

Срок рассмотрения запроса — до 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом и на тот же платёжный инструмент, которым была произведена оплата, через платёжный сервис Lava (lava.top). Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 14 рабочих дней.

Тариф BASIC является разовой покупкой: доступ и кредиты предоставляются автоматически сразу после успешной оплаты, автопродление не применяется.

Поскольку услуга предоставляется немедленно, тариф BASIC не подлежит возврату после начала использования доступа (первого входа в личный кабинет с активированным доступом или первого списания кредитов).

Если доступ был оплачен, но не использован, возможен возврат при обращении в течение 14 дней с момента оплаты на условиях раздела 2.

Направьте письмо на адрес поддержки dt89037909063@gmail.com с темой «Возврат средств». В письме укажите:

• адрес электронной почты учётной записи Glassgo;
• название тарифа и выбранный период;
• дату и сумму платежа, валюту;
• идентификатор заказа или чек платёжного сервиса Lava;
• причину обращения.

Ответ направляется на адрес электронной почты, с которого поступило обращение. Вопросы по возврату также можно задать по телефону +7 903 709 90 63.

Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Договора оферты.

• Исполнитель: Цырлин Даниэль Дмитриевич
• Статус: Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
• ИНН: 760311202790
• Адрес: г. Москва
• Электронная почта: dt89037909063@gmail.com
• Телефон: +7 903 709 90 63